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Governança de TI
A Professora Diana Santos assevera que a Comunicação em TI é um desafio constante, onde termos técnicos, como “99% de disponibilidade do sistema”, fazem sentido para a equipe de TI, mas não comunicam claramente o impacto para a…
Mestra em Gestão do Conhecimento e TI (UCB) · Servidora do MPU na área de Tecnologia da Informação
A Professora Diana Santos assevera que a Comunicação em TI é um desafio constante, onde termos técnicos, como “99% de disponibilidade do sistema”, fazem sentido para a equipe de TI, mas não comunicam claramente o impacto para a área de negócios.
A diferença que uma boa comunicação faz:
Essa mudança de perspectiva não só aproxima a área de TI do negócio, mas também ajuda a construir confiança e alinhar expectativas.
Dicas para melhorar a comunicação em TI:
Recomendação de especialista: Comunicação não é apenas sobre transmitir uma mensagem, mas garantir que ela seja compreendida e aplicada.
As organizações não acontecem em seus modelos, normas ou diretrizes — acontecem em suas práticas, no modo como as ações de fato se dão no cotidiano. Olhar a organização como uma rede de práticas ajuda a enxergar por que a cultura e os valores das pessoas, e não apenas as regras e a tecnologia, decidem…
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