Balanced Scorecard público

Metodologias como o Balanced Scorecard (BSC) e Objectives and Key Results (OKR) revolucionam a gestão estratégica no setor público, oferecendo estruturas para alinhar visão a execução mensurável. No Brasil, o BSC, desenvolvido por Kaplan e Norton, equilibra perspectivas financeira, de clientes (cidadãos), de processos internos e de aprendizado. Essa estrutura é altamente adaptável ao setor…